FAQs

Vivre en colocation impose certaines règles de vie en commun. Aussi, lors de chaque sortie de locataire, l’appartement doit être rendu dans un état de propreté optimal. Chaque colocataire a donc tout intérêt à maintenir l’appartement dans un bon état et à aider le colocataire sortant à nettoyer les parties communes.

Assurez vous notamment que :

• le sol a été lavé et aspiré.
• le mobilier et équipements sont en bon état et que rien ne manque.
• la salle d’eau, les WC et l’évier sont nettoyés et exempt de toute trace de calcaire.
• l’électroménager soit nettoyé.

Votre chambre doit être parfaitement rangée et nettoyée.

Vous devez vous assurer que :

• la couette, l’alèse et les draps ont été nettoyés
• le matelas et les coussins sont sans tâche
• tous les meubles doivent être dépoussiérés et sans trace
• Le placard et les sols doivent être aspirés et lavés
• les vitres doivent être nettoyées
• toutes traces sur les murs et plinthes doivent être nettoyées
• toutes les ampoules et piles doivent fonctionner

– Envoyez au moins un mois avant votre départ votre lettre de préavis (peut être adressée par mail).

– Afin de préparer votre état des lieux de sortie, vous devez rendre votre chambre et les parties communes parfaitement propres et rangées.

Pour la chambre, nous vous rappelons que la couette, l’alèse et les draps doivent être lavés, les oreillers propres, le mobilier dépoussiéré, le placard nettoyé, le sol aspiré et lavé et les murs exempts de toute trace.

Le mobilier de la chambre et de l’appartement doivent être rendus dans le même état que constaté lors de l’état des lieux d’entrée.

A défaut de respect de ces exigences, il pourra être facturé une prestation ménage au tarif facturé par le prestataire (facture fournie sur demande et fonction du temps passé).

En cas de dégât ou de perte, chaque élément fera l’objet d’une rétention sur votre dépot de garantie au prix de remplacement d’un produit similaire et du coût de la main oeuvre:transport (factures fournies sur demande).

Au moment de votre état des lieux de sortie, il ne sera plus possible d’apporter des modifications (ni ménage, ni remplacement d’objets). Toute différence avec l’état des lieux d’entrée et manquement aux exigences énoncées, seront automatiquement facturés, sans négociation possible.

L’état des lieux dure entre 30 et 45 minutes. Merci de respecter l’heure du rendez-vous fixé avec l’équipe.

A l’issu de votre état des lieux de sortie, vous devrez remettre toutes vos clés au membre de l’équipe SMART COLOC’ et quitter le logement.

Notre équipe se tient à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour régler des difficultés que vous pourriez rencontrer dans le cadre de votre colocation et qui ne constituent pas une URGENCE.

Exemples non exhaustifs:

• Problème de connexion internet
• Problème relationnel avec les colocataires ou voisinage
• Problème avec un équipement ou constatation d’une malfaçon

Nous nous engageons à intervenir dans les plus brefs délais.

Assurez-vous qu’il s’agit bien d’une URGENCE.

• Les urgences que nous avons identifiées:
• Fuite d’eau importante
• Panne d’électricité/chauffage
• Coupure d’eau/absence d’eau chaude
• Perte de clés

Les frais de l’intervention sont systématiquement avancés par SMART COLOC’ – vous n’avez rien à payer à l’artisan.

Toutefois, si à la suite de l’intervention le technicien identifie que la cause du problème est liée à une mauvaise utilisation, l’intervention vous sera re-facturée, à vous ou à l’ensemble des colocataires, en fonction du problème identifié.

En cas de perte/casse de clés, la re-facturation sera automatique.

Afin de réduire le temps d’attente, nous vous conseillons de contacter en priorité vos colocataires

Prenez ensuite contact avec l’équipe SMART COLOC’, car toute perte/casse doit être signalée.

Plusieurs options:

• si la clé est une clé sécurisée nécessitant une carte de reproduction, vous devez commander la clé auprès de notre équipe
• s’il s’agit de la perte d’un badge/télécommande, vous devez commander son remplacement à l’équipe
• s’il s’agit d’une clé standard, vous pouvez vous charger de la faire reproduire.

Nous vous invitons à nous en informer dès la survenance du sinistre.

Prenez une photo de l’objet cassé ou détérioré, envoyez la à l’équipe SMART COLOC’. Vous recevrez la marche à suivre pour remplacer l’objet.

Il sera toujours moins onéreux d’agir tout de suite car en cas de constatation lors de l’état des lieux de sortie, outre le prix de l’objet à remplacer, il vous sera facturé le transport et la main d’oeuvre.

Il vous a été demandé lors de votre réservation de souscrire une assurance habitation garantissant le mobilier.

Aussi, si l’objet cassé a une valeur supérieure à la franchise appliquée par votre assureur, il vous est recommandé d’avoir recours à la garantie afin de supporter un coût minimum.

Vous avez droit à une jouissance paisible des lieux :

• la charte SMART COLOC’ signée par le propriétaire vous assure un niveau de qualité et d’équipement optimal.
• Si vous constatez un élément défectueux (hors entretien courant), une malfaçon ou une nuisance, l’équipe SMART COLOC’ se tient à votre disposition pour effectuer les réparations nécessaires.

Dans les charges sont compris l’eau, l’électricité, le gaz (dans l’hypothèse où il y a une installation), l’abonnement internet, la partie locative des charges de copropriété, la Taxe Ordures Ménagères.

Il s’agit d’un forfait, ferme et définitif, soumis à la réévaluation légale. Le propriétaire n’est pas en droit de demander un complément et a contrario, les colocataires ne peuvent demander une réduction (en cas d’absence pendant une période par exemple).

Toutes nos chambres sont référencées sur le site internet.
Il y a deux possibilités :
– Chambres disponibles tout de suite
– Chambres disponibles sous un certain délai.

En fonction de votre date d’arrivée, regardez la catégorie qui vous intéresse.

Chaque annonce détaille l’appartement, la chambre, les équipements, les conditions de location. Vous y trouverez également les photos.
Une fois la ou les chambres qui vous intéressent sélectionnées, remplissez le formulaire à droite de l’annonce.
Ce formulaire vous permet :
– de réserver votre chambre
– d’organiser une visite éventuelle
– d’obtenir des précisions si besoin.

En fonction de votre profil, les documents demandés diffèrent :

1. Vous êtes étudiant ?
   Votre pièce d’identité, votre carte d’étudiant, un justificatif de domicile, adresse mail et numéro de portable
   La pièce d’identité de votre garant, ses 3 derniers bulletins de salaire, son dernier avis d’impôts sur le revenu, son mail, son numéro de portable
   A défaut de garant, vous pouvez solliciter la garantie VISALE.
2. Vous êtes un jeune actif ?
   Votre pièce d’identité, un justificatif de domicile, adresse mail et numéro de portable
   Si vous êtes en CDI avec un revenu égal à au moins 3 fois le montant du loyer : vos 3 derniers bulletins de salaire, votre dernier avis d’impôts sur le revenu.
   Si vous n’êtes pas en CDI ou que votre salaire est inférieur à 3 fois le montant du loyer, il vous faut un garant.
   Auquel cas : la pièce d’identité de votre garant, ses 3 derniers bulletins de salaire, son dernier avis d’impôts sur le revenu, son mail, son numéro de portable.

• Signer le bail (via la procédure de signature électronique)
• Faire signer l’acte de caution à votre garant (si nécessaire) ou fournir l’attestation de garantie VISALE
• Payer votre mois de loyer (au prorata de votre date d’entrée) et votre mois de caution (égale à un mois de loyer avec charges)
• Faire votre souscription d’assurance habitation , garantissant le mobilier et adresser l’attestation à SMART COLOC’
• Lire et valider par signature électronique le règlement de la colocation.

Une fois votre contrat de bail signé et votre date et heure d’arrivée fixées, vous serez contacté par un membre SMART COLOC’, chargé de vous accueillir et de réaliser votre état des lieux d’entrée. Il saura répondre, sur place, à toutes vos interrogations éventuelles.

La remise des clés se fera à votre arrivée.

Vous êtes locataire de l’appartement et à ce titre responsable de son entretien.

Vous devez notamment:

• maintenir l’état de propreté
• remplacer les ampoules et piles usagées
• maintenir le mobilier et les équipements dans un bon état

L’entretien courant de l’appartement vous incombe (Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 et Décret n° 87-712 du 26 aout 1987).

Par entretien courant, on entend notamment (liste non exhaustive) :

• Nettoyage des grilles de ventilation
• Entretien des joints d’étanchéité des douches, baignoires
• Nettoyage des dépôts de calcaire
• Nettoyage des équipements prévus au bail (réfrigérateur, hotte aspirante, meubles scellés …)
• Débouchage des éviers, lavabos et WC

En qualité de locataire, vous devez également respecter les règles de vie en copropriété et respecter votre voisinage.